Le Forum des Utilisateurs Sage

Bonjour à vous ,
J'explique mon problème : J'ai une amie très proche qui vient de perdre son marie prématurément.
Cependant c'est cette personne qui géré la comptabilité avec le logiciel SAGE COMPTA 30.
Je me suis procuré la version 100 ; .15 et lors de l'ouverture du fichier .mae , il me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe .
Ceci est très embêtant car c'est une entreprise de grande envergure et le mot de passe est inconnu par sa famille ou ses amis.
J'ai déjà aider mon ami a retrouver des mots de passe sur des fichier EXCEL verrouillé mais la méthode n'étais pas très commode .
Que dois-je faire ? Réitéré ma technique d'approche , ou utilisé le logiciel SUPPORIA ( Que je n'est pas ) ?

En vous remerciant vraiment beaucoup d'avance
En restant à votre disposition
Cordialement
MOLLARD Rémi

Adresse-toi à ton revendeur le plus proche car seul l'outil SUPPORIA (mis uniquement à disposition des revendeurs) peut permettre d'annuler un mot de passe perdu ou "inconnu".

Cette opération a un coût que tu passes par un revendeur ou par SAGE en direct... malheureusement...

Cdlt

Bonjour,
Merci de cette réponse , le coût d'une telle opération est de combien environ ?
Il y a quelques informaticien de la région qui demande 500€ + une demi journée de mobilisation ?
Qu'en pensez vous ?

En vous remerciant d'avance.
PS : KAKA , je n'est pas compris ta réponse

Kaka est un utilisateur qui pollue le forum avec des phrases qui ne sont en aucun cas des réponses d'assistance aux utilisateurs demandeurs de solutions.

On voudrait bien que les admin de ce site éradique son compte mais il réapparaît sans arrêt !.

Cdlt

Pour répondre à ta question, pour ce qui est du coût, je ne sais pas quels sont les tarifs pratiqués mais pour ce qui est de mobiliser ta base une 1/2 journée, ça me paraît un peu beaucoup !... Sauf si tu as 30 dossiers comptables dans le même cas...

Cdlt

Bonjour,

Une demie journée c est un peu beaucoup c est vrai. Mais tu n'auras pas d autres solutions à moins que tu maitrises SQL (Si c'est une base sql).

Cdlt

Benjo

Ps: Oui il faut virer KAKA ras le bol de ses messages à la con!!

Salut Benjo,

Aujourd'hui, c'est le festival entre kaka, lucal, angellove...etc...etc. Je crains que ce soit, d'ailleurs, le même individu sous des noms d'utilisateurs différents...

J'ai beau tagger leurs posts en "rapporter le message", rien n'y fait !... Il semblerait que les administrateurs de ce forum soient aux abonnés absents et c'est bien navrant...

Cdlt

Bien d'accord avec toi.

C'est rageant de voir ça sur un forum d'aide aux utilisateurs.

Bonjour,

J'ai envoyé un mail à Zoom pour demander une élévation de mes droits, à défaut d'avoir un super admin à demeure

Continuez à rapporter les messages, je serai sans pitié
Si angellove/darking ou kaka/lucal passe par ce post (et oué, grillé, c'est pas beau le multi account) :
VOUS
NE PASSEREZ
PAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

lol mdr slt les kikoo, a bientot sur le fofo pour s'faire kicker

Bonjour,


Coooollll... On va respirer un peu !...

Bonne journée,

Cdlt

manhattanfreud a écrit:Pour répondre à ta question, pour ce qui est du coût, je ne sais pas quels sont les tarifs pratiqués mais pour ce qui est de mobiliser ta base une 1/2 journée, ça me paraît un peu beaucoup !... Sauf si tu as 30 dossiers comptables dans le même cas...

Cdlt

500€ est le bon tarif à quelques euros près, et c'est dans le cas où tu es Prenium et que tu prend un traitement Express, c'est-à-dire que Sage te fait le traitement sous 24h-48 grand maxi.
Sinon, toujours en étant prénium, ton retour de base est gratuit si tu prend l'option classique, et dans ce cas là, cela peux prendre presque 10 jours.