Le Forum des Utilisateurs Sage

Bonjour,

J'ai accompagné un client sur un archivage d'exercice 2005 : tout se déroule normalement mais arrivé à la fin de la recopie des données, il ouvre une fenêtre avec "Index modifié" et l'archivage ne se fait pas et l'exercice reste en ligne dans le menu fenêtre.

D'où celà peut il venir ? Toute la procédure se déroule normalement pourtant ...

Merci

Bonjour,

je ne saurais dire ce qui coince, cependant, dans ce cas, une seule solution :
Quitter le programme de compta,
Lancer le programme de Maintenance,
Menu Maintenance
Recopier les données

Si le problème persiste :
remonter une sauvegarde
y importer les écritures saisies entre la sauvegarde et maintenant
procéder à la maintenance
puis
archiver les données

si pas de sauvegarde : "fatal error, ask your dealer"
désolée

mais bon, soyons optimiste

Bonjour,

pas besoin de faire de maintenance

Solution 1:

1- rentrer dans la compta en <administrateur>

dans la liste des utilisateurs

Tous les utilisateurs autre que <administrateur> doivent être renommer de Toto à 1Toto (en gros débuter par un caractère numérique)

Relancer ensuite l'archivage
Remettre à l'origine vos utilisateurs

Solution 2 : Migrer en nouvelle version

Nemesea, tu as l'air d'avoir déjà rencontré ce problème. Je suis étonnée qu'un problème d'index soit résolu par une modification des comptes utilisateurs.
Pourrais-tu développer ?
Merci

Bonjour,

le cas décrit est une anomalie référencée de la v15.01

La solution que j'indique plus haut ne marche que dans ce cas précis.

Les autres erreurs nécessitant une recopie des données voir ouverture dans Supporia si la recopie ne corrige pas
sont plus du style : erreur d'index - XXXX


Cordialement,

merci

nemesea a écrit:Bonjour,

pas besoin de faire de maintenance

Solution 1:

1- rentrer dans la compta en <administrateur>

dans la liste des utilisateurs

Tous les utilisateurs autre que <administrateur> doivent être renommer de Toto à 1Toto (en gros débuter par un caractère numérique)

Relancer ensuite l'archivage
Remettre à l'origine vos utilisateurs

Solution 2 : Migrer en nouvelle version

Bonjour,
J'ai le même soucis que pinky explique. Or, dans mon sage 100 v 15.01 quand je vais dans Fichier/Autorisations d'accès je n'ai pas de liste d'utilisateurs. Est-dû au fait que j'accède à ma comptabilité en tant que superviseur ? Comment puis-je régler ce problème et pouvoir enfin archiver l'exercice 2005 ?
Merci de vos réponses.

Bonsoir,

Donc dans fichier - autorisation d'accès tu n'as que : gestion du mot de passe.

=> Cela provient effectivement d'un manque de droit.
il te faudra ré-ouvrir le fichier à l'aide du code utilisateur non pas superviseur (admin de Sage Paie) mais <Administrateur>.

Dans le cas ou tu ne le connais pas rapproches toi de ta hiérarchie quelqu'un doit le connaitre. Si personne ne le connaît il faudra contacter SAGE ou ton revendeur pour débloquer le mot de passe.

En attendant si tu as reçu une nouvelle version installe là (ma solution décrite en n°2 fonctionnera avec n'importe quel code utilisateur)

Cordialement,

Merci nemesea c'est bon j'ai pu me connecter avec <administrateur> et résoudre ce soucis

Bonjour

Pour ne pas avoir de problème avec l'archivage, il faut modifier le nom du compte utilisateur sauf administrateur et mettre un chiffre devant ( ex: 1TOTO).

L'archivage pourra ensuite se faire normalement.

Cdlt

Benjo