Le Forum des Utilisateurs Sage

de **admicom** » Lun 28 Juin 2010 20:35

Bonsoir,

J'ai perdu le mot de passe de plusieurs fichiers MAE de mon SAGE Compta.

J'ai appelé SAGE qui me demande 200 € HT / fichier MAE pour que leurs équipes les réinitialisent à blanc.

Je souhaiterais savoir comment faire sans passer par ce service au tarif exorbitant, d'autant que j'ai 4 fichiers MAE à réinitialiser.

Merci,

Nicolas

de **florentine** » Lun 28 Juin 2010 21:24

Passez par votre distributeur, il dispose d'un outil interne Sage qui le réinitialisera, il n'existe pas d'autres alternatives.

de **admicom** » Lun 28 Juin 2010 21:57

Je récupère la gestion de ce client. La comptable est partie en mauvais termes avec tous les mots de passe et je ne connais pas le revendeur. Je n'ai aucune info...

de **NicolasJ** » Mar 29 Juin 2010 09:13

Est-ce que c'est une compta propriétaire ou SQL ?

de **OokieDookie** » Mar 29 Juin 2010 17:30

Bonjour,

Si c'est une compta propriétaire (CBase) il vous faut obligatoirement passer par l'outil Supporia, réservé aux revendeurs.
Donc soit vous trouvez le revendeur, soit vous demandez à Sage de vous fournir une liste. Après en fonction de votre interlocuteur, certains vous feront payer (bien que moins cher que Sage à priori), d'autres le feront gracieusement. Faites-leurs miroiter le contrat de maintenance, ça devrait dégripper certains rouages... :mrgreen:

HTH,

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Perte de mot de passe d'un fichier MAE ?

Perte de mot de passe d'un fichier MAE ?

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