Le Forum des Utilisateurs Sage

Bonjour,

en utilisant sage SCD, si je fais une interrogation detaillees des documents en cours, Je vois un ticket de caisse dont le reglement n'a pas ete saisi.

Comment est ce que je peux saisir le reglement de ce ticket (vu que je ne peux pas rappeler ce ticket dans #rappel ticket en attente#)?

Dans certains cas, j'ai remarque que si on annule le ticket avant la validation... le ticket est quand meme enregistre, le stock modifie alors que la caisse (le reglement donc) n'est pas touche.... Comment est ce que je peux eviter cela?

MErci d'avance

salut,
si tu m'expliques bien ton problème je vais tacher de te donner la solution mais j'ai rien compris.
quelle version de la scd ?

Bonjour stephane,

J'utilise sage SCD V12.02
En fait... dans SCD Quand on fait une interrogation de caisse, dans le sous-menu, on peut selectionner interrogation detaillee des documents en cours...je filtre les resultats en affichant les tickets tt simplement.

Et la j'ai la surprise de voir de tickets en cours (ces tickets ne devraient pas y etre vu que la caisse a ete ferme et cloture), en cliquant sur ces tickets.... je ne vois aucun reglement dans les details de reglement.

Comment je peux supprimer ces tickets encombrants.... car ils vont rester tt le temps la jusqu'a ce qu'un reglement correspondant a ces tickets soit saisi... ce que je ne sais pas faire?
Comment je peux eviter que cela n'arrive encore, car le stock est debite alors que le montant en caisse n'est pas credite car le reglement des tickets concernes n'existenet pas?

Merci d'avance

salut
c'est un bug de sage qu'il ne comprenne pas donc les tickets sans mode de réglement ne sont pas clôturés.
il suffit de les supprimer en créant un utilisateur avec l'autorisation de suppression des tickets par fichier / autorisations d'acces.

Merci pour la reponse,

mais le probleme, c'est que meme pour l'administrateur, le menu supprimer n'est pas disponible pour ces tickets....

bonjour,
je pense que tu n'as pas lu ma réponse ou pas comprise.
il faut créer un utilisateur X avec le pouvoir de supprimer les tickets.
Par défaut l'administrateur de la base ne peut pas le faire.....

donc crée l'utilisateur Chef avec un mot de passe
tu developpes l'arborescence protection des zones
suppression de tickets tu fermes le cadenas.
tu te conectes avec cet utilisateur et tu pourras supprimer tes tickets.

Bonjour,

Merci beaucoup, mon probleme est regle.
Mon erreur c'etait de penser que l'administrateur avait tout les droits.... je n'ai pas pense a cette solution..


Encore merci